Modern Communications
Wir machen Microsoft Teams zu Ihrer Telefonanlage. Und dann bringen wir ihr bei, mitzudenken.
Telefonie, die in Teams lebt — und Anrufe, die sich selbst sortieren. Wir verbinden Microsoft-Teams-Telefonie mit Voice AI, damit Ihr Team sich auf das konzentriert, was wirklich einen Menschen braucht.
Kommt Ihnen das bekannt vor?
Sechs Dinge, die wir immer wieder hören.
Telefonie kostet zu viel.
Alte Anlage, Wartung, undurchsichtige Verträge.
Die Zentrale ist dauerbeschäftigt.
Immer dieselben Anrufe, immer von Hand.
Standardfragen binden Ihr Team.
Öffnungszeiten, Status, Weiterleitung — zum hundertsten Mal.
Das Sprachmenü nervt die Anrufer.
„Drücken Sie die 1“ führt selten ans Ziel.
Meetings enden ohne Ergebnis.
Viel gesprochen, wenig nachvollziehbar.
KI? Gerne — aber sinnvoll und sicher.
Die Unsicherheit ist das eigentliche Hindernis.
Ebene 1 — Die Basis
Erst das Fundament: Microsoft Teams wird Ihre Telefonanlage.
Keine separate TK-Anlage mehr. Rufnummern, Durchwahlen, Weiterleitungen und Auto Attendants — alles direkt in Teams. Die Anbindung ans öffentliche Telefonnetz läuft über Direct Routing oder Operator Connect, sauber betrieben von einem Microsoft Solution Partner. Die Portierung Ihrer bestehenden Nummern gehört dazu.
Zum Betriebsmodell Teams Telefonie →Ebene 2 — Das Entscheidende
Dann das Entscheidende: Ihre Telefonie denkt mit.
Ein KI-Sprachassistent nimmt Anrufe entgegen, beantwortet wiederkehrende Fragen, erkennt das Anliegen und leitet gezielt weiter — oder erledigt es gleich selbst. Ihr Team wird nur noch dort gebraucht, wo es wirklich einen Menschen braucht.
Mit dem richtigen Aufbau lässt sich spürbar einsparen — wie viel, hängt von Ihren Abläufen ab. Voice-Projekte sind anspruchsvoll, deshalb starten wir mit Zuhören, nicht mit Versprechen.
Contact Center
Für mehr Volumen: Contact Center in Teams.
Wenn viele Anrufe gleichzeitig hereinkommen — Warteschlangen, zielgerichtetes Routing und Auswertungen, alles in der vertrauten Teams-Umgebung. Voice AI übernimmt die erste Linie und entlastet, bevor ein Mensch übernimmt.
Excellence Managed Services
Wir bauen nicht nur. Wir betreiben.
Einmal aufgesetzt heißt nicht fertig. Wir übernehmen den laufenden Betrieb, halten Rufnummern, Routing und KI-Logik aktuell und entwickeln Ihre Kommunikation weiter — Lifecycle Management inklusive. Ein fester Ansprechpartner, klare Service Levels.
Warum CloudPandas
Telefonie und KI aus einer Hand.
Microsoft Solution Partner mit Erfahrung in Direct Routing und Operator Connect. Teil der Groß Group. Von der Konzeption über den Rollout bis zum Betrieb.
- Microsoft Solution Partner
- Direct Routing & Operator Connect
- Teil der Groß Group
So fangen wir an
So fangen wir an.
Kein Pitch, kein Standard-Foliensatz. Im ersten Gespräch hören wir vor allem zu: Wie telefonieren Sie heute, wo hakt es, was würde Ihren Alltag wirklich leichter machen. Daraus entsteht ein Vorschlag, der zu Ihnen passt — nicht zu unserem Produktkatalog.
Termin vereinbaren